TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – ELECTRONITY APP

Última actualización: 18 de noviembre de 2025
Bienvenido a ELECTRONITY, una plataforma digital que permite a los usuarios localizar, activar y pagar sesiones de carga para vehículos eléctricos (VE) a través de un sistema de wallet electrónico. Al utilizar nuestra aplicación móvil (“la App”) y nuestros servicios asociados (“el Servicio”), usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar la App.

1. Uso de la App

El usuario se registra y accede a la App con la finalidad de:

  • Consultar estaciones de carga disponibles.

  • Activar sesiones de carga para vehículos eléctricos.

  • Administrar su wallet electrónico.

El uso de la App requiere conexión a internet y otorgar permisos básicos (ubicación, notificaciones, etc.).

2. Cuenta de usuario

El usuario es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

  • Asegurarse de que la información proporcionada sea veraz y actual.

  • Notificar a ELECTRONITY cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3. Wallet Electrónico

3.1 Vigencia del saldo

El saldo abonado en el wallet tiene una vigencia de un año a partir de la fecha de recarga.
Transcurrido dicho plazo, el saldo expirará automáticamente y no será reembolsable.

3.2 Recargas de saldo

  • Todas las recargas se hacen mediante un cargo único a tarjetas de crédito o débito a través de nuestro gateway de pagos STRIPE.

  • ELECTRONITY no almacena información completa de tarjetas bancarias.

3.3 Uso obligatorio del saldo

Todas las sesiones de carga se pagan exclusivamente mediante el saldo disponible en el wallet.
El usuario deberá contar con saldo suficiente para iniciar la carga de su vehículo eléctrico.
La App no permitirá iniciar sesiones sin saldo disponible.

3.4 Retiros y cierre de cuenta

En caso de solicitar:

  • Cierre de cuenta, o

  • Retiro del saldo restante hacia una cuenta bancaria,

se aplicará un cargo administrativo del 15% sobre el monto a transferir.
El proceso podrá requerir validación de identidad y tardar entre 5 y 10 días hábiles.

4. Sesiones de carga

  • El usuario es responsable de conectar su vehículo correctamente siguiendo las instrucciones del cargador.

  • ELECTRONITY solo proporciona acceso al servicio; el rendimiento del vehículo eléctrico dependerá de su propio estado técnico.

5. Seguridad y responsabilidad

5.1 Seguro de responsabilidad civil

Todos los cargadores de ELECTRONITY cuentan con un seguro de responsabilidad civil proporcionado por Seguros GNP, con cobertura hasta $500,000 MXN por daños directamente atribuibles al cargador o a sus instalaciones.

No están cubiertos:

  • Actos de vandalismo

  • Mal uso del usuario

  • Daños intencionados

  • Manipulación no autorizada del cargador

5.2 Exclusión de responsabilidad

ELECTRONITY no se hace responsable por:

  • Fallas, defectos o mal funcionamiento del vehículo eléctrico (VE).

  • Daños no atribuibles al cargador o sus componentes.

  • Cualquier afectación ocasionada por condiciones externas, clima, instalaciones del usuario o terceros.

Incluso cuando el VE se encuentre conectado o en proceso de carga, la responsabilidad por fallas del propio automóvil recae exclusivamente en el fabricante o propietario.

6. Datos personales y privacidad

ELECTRONITY no almacena datos de tarjetas bancarias.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en la App y en el sitio web oficial.

7. Comunicaciones y notificaciones

Al utilizar el Servicio, el usuario autoriza a ELECTRONITY a contactarlo a través de:

  • WhatsApp

  • SMS

  • Llamadas telefónicas

  • Correo electrónico

Estos mensajes podrán usarse para:

  • Soporte técnico

  • Información operativa

  • Comunicación comercial

  • Actualizaciones del ecosistema ELECTRONITY

El usuario podrá solicitar dejar de recibir mensajes promocionales, sin afectar las notificaciones indispensables para operar su cuenta.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

ELECTRONITY podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios se notificarán mediante la App o el sitio web.
Continuar usando el Servicio implica la aceptación de las modificaciones.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo disposición legal aplicable.

10. Contacto

Para dudas o soporte:
???? soporte@electronity.mx
???? electronity.mx