Términos y Condiciones

Programa de Fidelidad Electronity Rewards

El programa Electronity Rewards es un programa de fidelidad diseñado para recompensar a los usuarios que realicen abonos al wallet Electronity, otorgando un cashback acreditado directamente en su monedero electrónico para ser utilizado en futuras sesiones de carga dentro de la red Electronity.

Al participar en el programa, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones.

1. Elegibilidad

El programa Electronity Rewards está disponible para todos los usuarios registrados en la plataforma Electronity que realicen abonos a su wallet Electronity mediante la aplicación, sitio web o cualquier medio de pago autorizado por Electronity.

2. Niveles del programa

Los niveles del programa se determinan con base en la acumulación total de abonos realizados al wallet Electronity durante un mes calendario.

Los niveles y porcentajes de cashback aplicables son los siguientes:

El porcentaje de cashback aplicará sobre el total de abonos realizados al wallet durante el mes calendario correspondiente.

3. Cálculo y acreditación del cashback

El cashback se calculará al cierre de cada mes calendario con base en el monto total acumulado de abonos al wallet.

El monto correspondiente de cashback será acreditado automáticamente en el wallet del usuario dentro de los primeros diez (10) días naturales del mes siguiente.

4. Uso del cashback

El saldo acreditado como cashback:

• Podrá utilizarse para pagar sesiones de carga en cualquiera de las estaciones de la red Electronity.

• Se aplicará como saldo disponible dentro del wallet Electronity para el pago de servicios de carga.

5. Vigencia del cashback

El saldo acreditado por concepto de cashback tendrá una vigencia de noventa (90) días naturales a partir de la fecha en que sea abonado al wallet del usuario.

Una vez transcurrido dicho plazo, cualquier saldo de cashback no utilizado expirará automáticamente, sin derecho a reclamación o compensación.

6. Restricciones del cashback

El saldo generado como cashback:

• No es transferible a otros usuarios o cuentas.

• No puede ser retirado en efectivo.

• No puede ser transferido fuera del wallet Electronity.

• Solo puede utilizarse para pagar sesiones de carga dentro de la red Electronity.

7. Uso individual del programa

El programa Electronity Rewards está diseñado para uso individual por vehículo y por usuario.

Este programa no aplica para flotillas, empresas de transporte, servicios de movilidad, ni cuentas utilizadas para operar múltiples vehículos.

Electronity se reserva el derecho de excluir del programa cualquier cuenta que sea utilizada para administrar o cargar flotillas de vehículos, aun cuando dichas cuentas permanezcan activas para el uso del servicio de carga.

8. Uso indebido o fraude

Electronity se reserva el derecho de suspender, cancelar o anular cualquier beneficio otorgado dentro del programa Electronity Rewards en caso de detectar o sospechar razonablemente de:

• Uso indebido del programa.

• Actividades fraudulentas o intentos de fraude.

• Manipulación del sistema de recargas o del cálculo de cashback.

• Uso de cuentas duplicadas o creadas con fines de abuso del programa.

• Uso del programa para operación de flotillas o múltiples vehículos.

En tales casos, Electronity podrá cancelar el cashback generado, bloquear el wallet o suspender la cuenta del usuario, sin responsabilidad alguna.

9. Cancelación o suspensión de cuentas

Electronity podrá suspender o cancelar la participación de cualquier usuario en el programa Electronity Rewardsen caso de incumplimiento de estos términos y condiciones, uso indebido del servicio o violación de las políticas de la plataforma.

En caso de cancelación de la cuenta, cualquier saldo de cashback pendiente podrá ser cancelado o eliminado sin obligación de compensación.

10. Modificaciones del programa

Electronity se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa Electronity Rewards, así como sus beneficios, porcentajes de cashback, niveles o condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

11. Responsabilidad limitada

Electronity no será responsable por:

• Fallas técnicas en la aplicación, sistemas de pago o infraestructura tecnológica que afecten el cálculo o acreditación del cashback.

• Interrupciones temporales del servicio.

• Errores derivados de sistemas de terceros involucrados en el procesamiento de pagos.

En ningún caso Electronity será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del programa Electronity Rewards.

12. Interpretación y administración

Electronity será la responsable de la administración, interpretación y aplicación de estos términos y condiciones, así como de resolver cualquier situación no prevista relacionada con el programa.